Algemene Voorwaarden

De Algemene Voorwaarden – Luno Massages

1. Algemeen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Luno Massages, gevestigd te herfstzon 9,2390 Oostmalle, en op alle afspraken die via de website of telefonisch worden gemaakt.
1.2 Door een afspraak te maken of gebruik te maken van de diensten van Luno Massages, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
1.3 De klant is iedere persoon die gebruikmaakt van de diensten van Luno Massages.

2. Diensten

2.1 Luno Massages biedt massages en aanverwante ontspanningsdiensten aan.
2.2 Alle behandelingen zijn bedoeld voor ontspanning en welzijn. Ze vervangen geen medische behandeling of advies.
2.3 Het is de verantwoordelijkheid van de klant om relevante medische informatie of contra-indicaties vooraf te melden.

3. Afspraken en reserveringen

3.1 Afspraken kunnen worden gemaakt via de website of persoonlijk bij Fanny persoonlijk na of voor de massage in de praktijk. 
3.2 Een afspraak is definitief na bevestiging door Luno Massages.
3.3 Wijzigingen of annuleringen dienen tijdig te worden doorgegeven (zie artikel 4).

4. Annulering en no-show

4.1 Afspraken kunnen gratis worden geannuleerd tot 24 uur vooraf.
4.2 Bij annulering binnen 24 uur of bij niet verschijnen, behoudt Luno Massages zich het recht voor 50% van de behandeling in rekening te brengen.

• Annuleren tot 24 uur vooraf: gratis.

• Tussen 12 en 24 uur vooraf: 50 % van het tarief.

• Minder dan 12 uur vooraf of no-show: 100 % van het tarief. Overmacht (bv. ziekte) kan uitzonderen mits bewijs

​

5. Betaling

5.1 Betaling kan plaatsvinden via contant of Qr code.
5.2 Betaling vindt plaats voor of direct na de behandeling, tenzij anders overeengekomen.
5.3 Luno Massages behoudt zich het recht voor om toekomstige afspraken te weigeren bij openstaande betalingen.

6. Aansprakelijkheid

6.1 Luno Massages is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie van de klant.
6.2 De behandelingen worden uitgevoerd met zorg en vakmanschap, maar Luno Massages kan geen garantie geven op specifieke resultaten.
6.3 Luno Massages is niet aansprakelijk voor indirecte schade, verlies van inkomsten of andere gevolgen van deelname aan behandelingen.

7. Privacy en gegevens

7.1 Voor de verwerking van persoonsgegevens van klanten verwijzen wij naar ons Privacybeleid.
7.2 Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor het maken en beheren van afspraken, communicatie en wettelijke verplichtingen.

8. Intellectueel eigendom

8.1 Alle content op de website, waaronder teksten, afbeeldingen en logo’s, zijn eigendom van Luno Massages of diens partners.
8.2 Het is niet toegestaan deze content zonder toestemming te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.

9. Klachten en geschillen

9.1 Klachten kunnen schriftelijk of per e-mail worden ingediend bij Luno Massages.
9.2 Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen en tot een passende oplossing te komen.
9.3 Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost; anders is de bevoegde rechter in België van toepassing.

10. Wijzigingen

10.1 Luno Massages behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
10.2 De meest actuele versie van de voorwaarden is altijd beschikbaar op de website.